Vind een job
Customer Service Manager
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
Our client is seeking an experienced Customer Service Manager to oversee customer service operations, drive continuous improvement, and lead a high-performing team.
Jobomschrijving
As a Customer Service Manager your responsibilities are:
- Lead and manage the customer service team to ensure high performance and efficiency.
- Develop and implement strategies to enhance customer satisfaction and loyalty.
- Monitor and improve operational processes to ensure seamless service delivery.
- Handle escalated customer issues and provide effective resolutions.
- Analyse customer feedback and data to identify areas for improvement.
- Ensure compliance with company policies and industry standards.
- Collaborate with other departments to align customer service goals with overall business objectives.
- Prepare and present reports on customer service performance to senior management.
Profiel
A successful Customer Service Manager should have:
- Master's degree or equivalent higher education qualification
- Minimum 10 years of experience within an industrial or manufacturing environment
- At least 5 years of leadership experience in Customer Service, Supply Chain, Commercial Operations or Business Management
- Fluent in Dutch, French and English
- Experience in exposure to executive leadership and cross-functional decision-making
- Strong background in change management and organizational transformation
- Experience working in complex international B2B environments
Professionele vaardigheden
- De toepassing van procedures controleren
- Een team coördineren
- Klantenrelaties opvolgen
- Prestatie-indicatoren uitwerken
- Intern communiceren
Aanbod
Our customer offers you:
- A competitive salary between
- Full benefits package
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
1000 BRUSSEL
Hoe solliciteren?
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 15109578
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74741956
VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst
Online sinds: 02-10-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.
Mogelijk ook interessant
