Functieomschrijving

Voor een internationale speler actief binnen de logistiek, in Diegem, zijn we op zoek naar een Key Account Desk Advisor. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor een portefeuille van belangrijke klanten en zorg je ervoor dat zij kunnen rekenen op een snelle, professionele en kwalitatieve service. Als Key Account Desk Advisor ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse ondersteuning van een aantal belangrijke klanten.

Jouw takenpakket als Key Account Desk Advisor:

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor belangrijke klanten en bouwt een sterke klantenrelatie op.
• Je behandelt inkomende telefoons en vragen op een professionele en klantgerichte manier.
• Je helpt klanten bij de voorbereiding en opvolging van hun zendingen.
• Je behandelt vragen rond tracking en zorgt voor een snelle en correcte oplossing.
• Je analyseert problemen en zoekt actief naar de meest geschikte logistieke oplossing.
• Je zorgt voor een correcte en tijdige communicatie naar klanten.
• Je denkt proactief mee over de behoeften van klanten en draagt bij aan een sterke klantenbinding.
• Je werkt nauw samen met verschillende interne teams om klanten zo goed mogelijk verder te helpen.