Functieomschrijving

Unique Menen is op zoek naar een commerciele binnendienst voor een bedrijf in Roeselare. 

Wat zal je moeten doen?

Klantenbeheer & relatieopbouw

• Je beheert telefonisch en digitaal een eigen portefeuille binnen het segment Small Enterprise, Home Office (SEHO).
• Door proactief contact te onderhouden met bestaande klanten, bouw je duurzame relaties uit en zorg je voor een optimale klantenervaring.
• Klantenbehoeften snel en zorgvuldig door je gedetecteerd. Op basis van hun vragen bied je passende oplossingen die aansluiten bij hun specifieke situatie.

Commerciële ontwikkeling

• Binnen jouw klantenportefeuille detecteer je actief mogelijkheden voor up- en cross-selling, die je omzet in concrete commerciële resultaten.
• Je gaat actief op zoek naar nieuwe klanten binnen het SEHO-segment en neemt initiatief om prospecten/leads te benaderen, te overtuigen en om te zetten naar duurzame klantrelaties.
• Met gerichte vragen en een luisterend oor breng je de behoeften van de klant in kaart en bied je deskundig advies op maat.
• Je maakt klanten wegwijs in het brede dienstenaanbod van Vanheede en adviseert hen over de meest geschikte oplossingen.
• Offertes, commerciële acties en contractverlengingen volg je nauwgezet op. Daarbij zorg je steeds voor een correcte en tijdige afhandeling.

Rapportering & samenwerking

• Een nauwe samenwerking met collega’s van de buitendienst, customer service en de operationele teams zorgt ervoor dat klanten optimaal worden ondersteund.
• Wekelijks rapporteer je aan je teamlead over de voortgang van jouw KPI’s, commerciële activiteiten en klantenportefeuille.
• Alle klantgegevens, contacten en opportuniteiten registreer je correct en actueel in het CRM-systeem.