Functieomschrijving

Bouw mee aan sterke klantrelaties en een vlekkeloze service

Louverdrape is al jarenlang een toonaangevende speler in raamdecoratie. Vanuit ons hoofdkantoor in Kortemark werken we elke dag aan kwalitatieve en stijlvolle oplossingen voor klanten in binnen- en buitenland.

Om onze verdere groei te ondersteunen zoeken we een klantgerichte en veelzijdige Customer Service & Sales Support Medewerker. In deze rol ben je een belangrijke schakel tussen klanten, buitendienst, productie en logistiek. Je zorgt ervoor dat bestellingen, offertes en servicevragen vlot worden opgevolgd en draagt dagelijks bij aan een uitstekende klantenervaring.

Jouw uitdaging

Je combineert administratie, klantencontact en commercieel inzicht in een gevarieerde functie. Samen met je collega's van de commerciële binnendienst zorg je voor een professionele service en een vlotte samenwerking met de verschillende afdelingen binnen Louverdrape.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je verwerkt en volgt bestellingen op via mail, klantenportaal en ERP.
• Je maakt offertes op en ondersteunt de opvolging van projecten.
• Je informeert klanten over levertermijnen, producten en lopende dossiers.
• Je beantwoordt technische vragen en helpt klanten verder met passend advies.
• Je behandelt klachten, retouren en serviceaanvragen en zorgt voor een correcte opvolging.
• Je werkt nauw samen met productie, logistiek, techniekers en de buitendienst.
• Je houdt klantgegevens en dossiers up-to-date.
• Je denkt actief mee over klantgerichte oplossingen en een optimale service.