Vind een job
Customer Support Advisor
Go4jobs Mechelen voor een job in SINT-JOOST-TEN-NODE
vandaag
31 okt 2026
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
- Frans (Zeer goed)
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Algemeen secundair onderwijs (ASO)
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
- Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en behandelt hun vragen via telefoon, e-mail en andere digitale kanalen.
- Je brengt de situatie van de klant duidelijk in kaart en zoekt naar een oplossing die aansluit bij hun vraag.
- Je ondersteunt klanten bij het gebruik van verschillende mobiliteitsdiensten en bijhorende digitale systemen.
- Je verwerkt aanvragen, bestellingen en klantgegevens zorgvuldig in de beschikbare systemen.
- Je volgt dossiers op vanaf de eerste aanvraag tot de volledige afronding.
- Je werkt nauw samen met interne afdelingen om vragen efficiënt en correct te behandelen.
- Je merkt terugkerende vragen of knelpunten op en denkt mee over mogelijke verbeteringen.
- Je hebt oog voor commerciële opportuniteiten en weet hier op een klantgerichte manier op in te spelen.
- Bij elk contact zorg je voor een professionele, duidelijke en positieve klantenervaring.
Profiel
- Je hebt een eerste ervaring binnen customer service, administratie of een gelijkaardige klantgerichte functie.
- Je communiceert duidelijk en professioneel, zowel telefonisch als schriftelijk.
- Je beheerst het Nederlands en Frans zeer goed, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent sterk klantgericht en haalt voldoening uit het oplossen van vragen en problemen.
- Je werkt nauwkeurig en behoudt graag het overzicht over verschillende dossiers.
- Je kunt meerdere vragen tegelijk behandelen en weet daarbij de juiste prioriteiten te stellen.
- Je bent proactief en denkt graag mee over manieren om de dienstverlening te verbeteren.
- Je kunt vlot overweg met MS Office en andere digitale toepassingen.
Professionele vaardigheden
- Producten en diensten voorstellen
- Klachten behandelen
- Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
- De klant doorverbinden
Aanbod
Vergoeding:min. 2700 - max. 3200 euro bruto per maand
- Een stabiele functie binnen een groeiende en toekomstgerichte sector.
- Een loonpakket tussen €2.600 en €2.800, aangevuld met extralegale voordelen.
- Een hybride werkregeling waarbij kantoorwerk wordt gecombineerd met thuiswerk.
- Een uitgebreide opleiding en begeleiding tijdens je opstart.
- Een moderne en vlot bereikbare werkomgeving.
- Een enthousiast team waarin samenwerking en een aangename werksfeer belangrijk zijn.
- Ruimte om jezelf professioneel verder te ontwikkelen en nieuwe vaardigheden aan te leren.
Plaats tewerkstelling
1210 SINT-JOOST-TEN-NODE
Hoe solliciteren?
Meer info
Solliciteren tot en met 31 oktober 2026
Contactpersoon
Laura Van Waeyenberg
Referentienummer
Vermeld referentienummer: publications-56048-C
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74744194
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Erkenningsnummer: VG.2215/U
Online sinds: 02-10-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.