Functieomschrijving

Voor een groeiende en innovatieve onderneming in regio Wielsbeke wordt een Customer Care Medewerker gezocht die klantgerichtheid combineert met commerciële feeling. Binnen deze binnendienstfunctie staat professioneel klantcontact centraal, aangevuld met administratieve opvolging en interne samenwerking met diverse afdelingen.

Je komt terecht in een moderne werkomgeving waar directe communicatie en een hands-on mentaliteit belangrijk zijn.

Wat ga je doen:
- Klanten professioneel te woord staan via telefoon en e-mail en vragen correct behandelen.
- Oplossen van problemen en opvolgen van dossiers met oog voor klanttevredenheid.
- Klachten op een klantvriendelijke en oplossingsgerichte manier afhandelen.
- Klanten adviseren over producten en diensten op basis van hun noden.
- Intensief samenwerken met interne afdelingen om complexe dossiers efficiënt op te volgen.
- Meedenken over optimalisatie van interne service- en klantprocessen.
- Fungeren als back-up voor de transportplanning, met afwisseling in het takenpakket.