Functieomschrijving

Voor een bedrijf in Schoten zijn wij op zoek naar een senior customer service officer.

Jouw taken:

Je bent een belangrijke schakel tussen de klanten, het logistieke team, planning en sales.
Je beheert het volledige order-to-cashproces en zorgt dat onze klanten tijdig en correct worden beleverd.

Je verwerkt bestellingen in een ERP-systeem en behoudt het overzicht van de volledige leveringsstroom.

Je anticipeert bij mogelijke vertragingen en zoekt naar oplossingen.

Je staat in voor het klantencontact en klachtenbehandeling.
Je beheert klanten- en artikeldata, prijstabellen en contractcondities.

Je ondersteunt junior collega's bij complexe dossiers.