Vind een job
Customer Care Operations Planner
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
- Frans (Zeer goed)
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Functieomschrijving
Dit bedrijf is gelegen in Anderlecht en is vlot bereikbaar. Ze produceren en verkopen heel wat elektronische producten voor huishoudelijk gebruik.
Jobomschrijving
Ben jij een expert in plannen en opvolgen en structureren? Haal je voldoening uit analyses en rapporten? Dan is de job van Customer Care Operations Planner in Anderlecht echt iets voor jou! Solliciteer nu!
Jouw taken als nieuwe Customer Care Operations Planner:
- Opvolgen van de werkdruk via de verschillende kanalen (telefonie, e-mail & chat) en de personeelsbezetting hieraan aanpassen;
- Inkomende mails toewijzen aan de juiste collega naar ieders competentie;
- Uurroosters opstellen, vakantieplanning beheren en zorgen voor een continue operationele bezetting;
- De personeelsbehoefte correct voorspellen en daarvan een correcte planning maken;
- Rapporten opstellen om zo de efficiëntie te verbeteren en de managers te ondersteunen in hun beslissingen.
Profiel
Wat heb jij aan talent voor de rol als Customer Care Operations Planner?
- Je beheerst vlot het Nederlands en Frans, kennis van het Engels is mooi meegenomen;
- Je kan vlot werken met MS Office (vooral Excel), kennis van Avaya is een troef;
- Je hebt goede analytische skills en kan probleemoplossend denken;
- Je beschikt over zeer goede organisatorische en communicatieve skills, je bent nauwkeurig en weet prioriteiten te stellen;
- Je beschikt bij voorkeur over ervaring in planning, workforce management of realtime coördinatie in een contact center.
Professionele vaardigheden
- De toepassing van procedures controleren
- Een team coördineren
- Prestatie-indicatoren opvolgen
- Een strategie voor klantenrelaties bepalen
- Verbetertrajecten voorstellen
Aanbod
Wat krijgt de nieuwe Customer Care Operations Planner in return?
Je komt terecht in een dynamisch team waar je op voltijdse basis zal ondersteunen. Je werkt 39,5/ week en krijgt hiervoor een mooi loon aangevuld met extralegale voordelen. Je start met interimcontracten en maak kans op een vast contract na jouw inloopperiode
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
1070 ANDERLECHT
Hoe solliciteren?
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 15118356
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74751218
VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst
Online sinds: 02-10-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.
Mogelijk ook interessant
