Functieomschrijving

Voor een gevestigde, Belgische familieonderneming zoeken we een nauwkeurige Order Administrator & Customer Support (NL/FR). Ben jij cijfermatig sterk, stressbestendig en een kei in het foutloos verwerken van klantedossiers en bestellingen? In deze rol hou jij je niet bezig met actieve prospectie of offertes, maar ben jij de administratieve spil voor het tijdig en correct invoeren en opvolgen van alle inkomende orders.

Takenpakket

Als medewerker voor de orderverwerking ben jij verantwoordelijk voor het volledige orderproces — van het allereerste mailtje of telefoontje tot de uiteindelijke dispatch richting transport. Je verwerkt orders in het ERP-systeem (Business Central), bewaakt stockniveaus en schakelt proactief met klanten en interne afdelingen wanneer een product niet meteen uitleverbaar is. In deze functie draag je de zorg voor een accurate orderinvoer, het opvangen van stockbreuken en een professionele, Franstalige klantenservice.

• Je voeget inkomende bestellingen nauwkeurig in het ERP-systeem in, controleert artikelcodes, prijzen en hoeveelheden en volgt het dossier administratief op.

• Je signaleert eventuele stockbreuken of assortimentswijzigingen direct en volgt bestellingen die niet meteen geleverd kunnen worden scherp op.

• Je staat naast Nederlandstalige, ook Franstalige B2B-klanten vlot te woord via mail en telefoon, beantwoordt hun vragen over bestelstatussen en vertaalt zo nodig het mailverkeer.

• Je communiceert helder met de dispatchafdeling voor de transportorganisatie en plaatst bij uitzondering specifieke bestellingen bij externe leveranciers.

• Je werkt nauw samen met de logistieke dienst en de aankoopafdeling om een vlotte doorstroom van alle goederen te garanderen.