Functieomschrijving

In deze job als Customer Service medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat hun dossiers van begin tot eind correct worden opgevolgd. Je neemt orders aan, verwerkt deze volgens de juiste procedure en zorgt voor een foutloze input in het ERP-systeem. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de administratie en de opvolging van elk dossier.

Op een gemiddelde werkdag behandel je klantenvragen, stuur je de logistieke afdeling aan, boek je transporten en volg je deze op. Je staat dagelijks in contact met klanten, rederijen en andere betrokken partijen. Je zorgt ervoor dat alle benodigde documenten en certificaten tijdig verwerkt worden en je bereidt de facturatie voor. Ook het uitvoeren van controles en het opstellen van rapporten hoort bij je takenpakket.

Voel jij je aangesproken door een veelzijdige functie waar nauwkeurig werken en klantgerichtheid centraal staan? Neem dan zeker contact op. We begeleiden je graag in de volgende stap van je carrière!