Functieomschrijving

Onze klant is een familiebedrijf dat gespecialiseerd is in de productie en verkoop van betonproducten, materialen voor de tuin (klinkers, borders,...) en vloeren en tegels voor binnenhuis.

Als Administratief Medewerker zorg je ervoor dat bestellingen via onze webshop correct en tijdig worden verwerkt en opgevolgd. Je takenpakket is gevarieerd:

• Je verwerkt dagelijks de binnenkomende webshopbestellingen en controleert deze op volledigheid en juistheid.
• Je registreert en volgt orders op in het ERP-systeem.
• Je bewaakt de beschikbaarheid van producten en de afgesproken leveringstermijnen.
• Je informeert klanten over hun bestelling en houdt hen op de hoogte bij wijzigingen, afwijkingen of vertragingen.
• Je beantwoordt vragen van klanten over bestellingen, leveringen en retouren.
• Je verzorgt de administratieve opvolging van retouraanvragen en klachten.
• Je volgt orderbevestigingen, verzendingen en leveringen nauwgezet op.
• Je zorgt voor een correcte administratieve afhandeling van jouw dossiers.
• Je werkt nauw samen met de verkoopdienst, het magazijn en de transportplanning.
• Je fungeert als back-up voor de interne transportcoördinator.

Kortom: jij zorgt ervoor dat het volledige orderverwerkingsproces van A tot Z vlot verloopt en dat klanten kunnen rekenen op een uitstekende service.