Functieomschrijving

Jij bent iemand met een sterke juridische achtergrond die graag de diepte ingaat. Complexe regelgeving en uitdagende dossiers schrikken jou niet af – integendeel, je haalt er energie uit om de juiste verbanden te leggen en tot een goed onderbouwde beslissing te komen. Je combineert een scherp analytisch inzicht met een gezonde dosis zelfstandigheid en verantwoordelijkheidszin. Tegelijk verlies je de mens achter het dossier niet uit het oog en begrijp je het belang van een correcte, toegankelijke en klantgerichte dienstverlening.

Als dossierbehandelaar Burgercontacten en Bezwaren Registratiebelasting krijg je een boeiende en veelzijdige rol waarin jouw juridische expertise echt het verschil maakt. Je staat in voor de zelfstandige behandeling van de complexere aanvragen en bezwaren binnen jouw afdeling. Je analyseert dossiers grondig, weegt verschillende argumenten zorgvuldig tegen elkaar af en past de geldende wet- en regelgeving correct toe. Daarbij heb je steeds oog voor een kwaliteitsvolle en klantgerichte behandeling van elke vraag of elk bezwaar.

Je durft daarbij ook zelf knopen door te hakken. Je neemt doordachte beslissingen en weet die helder en overtuigend te motiveren. Vooral bij complexe bezwaardossiers zet je jouw diepgaande juridische kennis in om sterke, nauwkeurige en juridisch onderbouwde motiveringen uit te werken. Je zorgt er daarbij voor dat betrokkenen niet alleen een correct antwoord krijgen, maar ook voldoende duidelijkheid over de genomen beslissing en de motivering ervan.

Daarnaast ben je een belangrijk aanspreekpunt voor je collega's. Dankzij jouw expertise kunnen zij bij jou terecht met vragen over complexe dossiers of juridische vraagstukken. Je deelt je kennis graag en draagt zo bij aan de kwaliteit en expertise binnen het team. Ook voor contacten buiten de eigen afdeling en met externe partijen ben jij een betrouwbare en professionele gesprekspartner. Je bouwt daarbij mee aan een dienstverlening waarin samenwerking, duidelijkheid en een klantgerichte houding centraal staan.

Geen twee dagen zijn helemaal hetzelfde. Naast de inhoudelijke behandeling van dossiers behoort ook telefonie tot jouw takenpakket. Je staat burgers en andere betrokkenen op een professionele en klantgerichte manier te woord. Je luistert, analyseert de vraag en slaagt erin om soms complexe juridische materie duidelijk en begrijpelijk uit te leggen.

Deze functie biedt je de kans om inhoudelijke expertise te combineren met verantwoordelijkheid en impact. Je krijgt ruimte om zelfstandig te werken en jouw juridische kennis volop in te zetten, terwijl je tegelijk nauw samenwerkt met collega's en bijdraagt aan een kwaliteitsvolle dienstverlening.

Ben jij iemand die graag complexe juridische vraagstukken ontrafelt, zelfstandig beslissingen neemt en zijn of haar expertise graag inzet om anderen verder te helpen? En vind je het belangrijk om juridische expertise te combineren met een luisterende, oplossingsgerichte en klantgerichte aanpak? Dan is deze uitdaging als  dossierbehandelaar Burgercontacten en Bezwaren Registratiebelasting misschien wel iets voor jou.