Functieomschrijving

Wij zijn op zoek naar een Administratief Medewerker Facturatie te Gent! Dit voor een Postverwerkings bedrijf.

Als Administratief Medewerker Facturatie combineer je administratieve nauwkeurigheid met actieve klantenopvolging. Je zorgt ervoor dat de gegevens die aan de basis liggen van onze facturatie correct & volledig zijn en je bent een aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun facturen of klantgegevens.

Je behandelt facturatiedossiers van A tot Z: je analyseert vragen of betwistingen, vraagt bijkomende informatie op, stemt intern af met collega’s en koppelt duidelijk en correct terug naar de klant. Dankzij jouw inzet dragen we bij aan een correcte facturatie én een hoge klantentevredenheid.

•  Beantwoorden en opvolgen van klantvragen over facturen en klantgegevens (telefonisch en per e-mail)
• Behandelen van facturatiebetwistingen en anomalieën: analyseren, informatie verzamelen en dossiers tot oplossing brengen
• Uitvoeren van interne controles op verzonden facturen en signaleren van afwijkingen
• Up-to-date houden van klantengegevens
• Afstemmen met interne afdelingen om correcte en tijdige oplossingen te garanderen
• Klanten informeren op een duidelijke, transparante en klantgerichte manier
• Meedenken over verbeteringen in facturatieprocessen en klantencommunicatie
• Assisteren in projecten en rapporteren aan de Teamlead Administratie
•  
• ...