Functieomschrijving

Samen met je collega ben je verantwoordelijk voor de behandeling van huurachterstallen en juridische dossiers van huurders.

Je beheert juridische procedures van A tot Z:

• Je volgt juridische procedures op rond huurachterstallen, woonfraude, leefbaarheidsproblemen, eigendomskwesties en andere huurderskwesties.
• Je adviseert onze woonbegeleiders in moeilijke dossiers met een mogelijke juridische impact.
• Wanneer nodig ga je op huisbezoek om een situatie beter in te schatten.
• Je werkt nauw samen met advocaten, deurwaarders, OCMW's en andere partners.
• Je behandelt dossiers van overleden huurders wanneer er geen erfgenamen zijn of wanneer een erfenis wordt verworpen.
• Je volgt collectieve schuldbemiddelingsdossiers op en dient schuldvorderingen in.

Je volgt huurachterstallen actief op:

• Je stelt aanmaningen en afbetalingsplannen op volgens de geldende procedures.
• Je contacteert huurders met een achterstal en zoekt samen naar een haalbare oplossing. Je informeert hen op een duidelijke, respectvolle en laagdrempelige manier, telefonisch, aan het loket of tijdens een huisbezoek. Je volgt ook de huurachterstallen van vertrokken huurders verder op.
• Je betrekt onze woonbegeleiders om huurachterstallen te voorkomen of te verminderen.
• Je werkt samen met OCMW's en andere welzijnsorganisaties.
• Je zet verbeteracties op en zorgt voor een vlotte implementatie van (nieuwe) procedures.
• Je werkt samen met collega's van onder meer de huurdienst, boekhouding en technische dienst om processen op elkaar af te stemmen.

Je houdt overzicht:

• Je maakt duidelijke rapporteringen zodat we tendensen tijdig kunnen herkennen en aanpakken.