Vind een job
Helpdesk medewerker NL/FR
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
- Frans (Zeer goed)
- Engels (Goed)
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Ons bedrijf gespecialiseerd in innovatieve telematica-oplossingen voor de bouw-, transport- en machinesector. Met meer dan 15 jaar ervaring helpen we bedrijven om efficiënter, veiliger en duurzamer te werken dankzij onze innovatieve technologieën oplossingen. Ons hechte team van 15 collega’s zoekt versterking om onze klanten nog beter te ondersteunen.
Jouw rol als Helpdesk medewerker
Ben jij graag het eerste aanspreekpunt voor technische vragen? Als 1ste Lijn Helpdesk Medewerker bij GeoTracer speel jij een cruciale rol in het leveren van uitstekende klantenservice. Je biedt onze klanten praktische oplossingen en helpt hen optimaal gebruik te maken van onze systemen en producten.
Wat ga je doen?
- Klantencontact: Beantwoorden van telefoons, e-mails en chats van klanten met technische vragen.
- Probleemoplossing: Analyseren van technische problemen en het bieden van directe oplossingen of het doorverwijzen naar 2de lijn support.
- Installatiehulp: Ondersteunen bij de installatie en configuratie van GeoTracer-oplossingen.
- Documentatie: Problemen en oplossingen nauwkeurig registreren in ons systeem.
- Feedback: Klanteninput doorgeven aan ons ontwikkelingsteam om onze producten en diensten te verbeteren.
Profiel
Wat verwachten we van jou?
- Affiniteit met technologie en technische systemen.
- Ervaring in een gelijkaardige supportfunctie is een pluspunt, maar geen vereiste.
- Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Frans; Engels is een meerwaarde.
- Klantvriendelijke, oplossingsgerichte en geduldige houding.
- Goede kennis van MS Office; ervaring met ticketingtools is een pluspunt.
- Probleemoplossend vermogen en een gestructureerde werkstijl.
- Je bent een echte team player maar kan ook zelfstandig werken.
Professionele vaardigheden
- Productverbeteringen voorstellen
- Technische problemen analyseren
- De vraag van de klant analyseren
- Technische oplossingen voorstellen aan een klant
- Beheer van klantenrelaties
- Customer experience management
Persoonlijke vaardigheden
- Inleving
- Zelfstandigheid
- Initiatief
- Overtuigen
- Stressbestendigheid
- Assertiviteit
- Verantwoordelijkheid
- Communiceren
- Resultaatgerichtheid
- Commercieel inzicht
Aanbod
Wat bieden wij jou?
- Een boeiende job in een dynamisch en groeiend bedrijf.
- Een aantrekkelijk salarispakket inclusief extralegale voordelen.
- Interne opleidingen om jouw technische kennis verder uit te breiden.
- Een ondersteunend team waar samenwerking centraal staat.
- Een kans om te werken met de nieuwste technologieën in de telematica-sector.
INTERIM SOLUTIONS
Plaats tewerkstelling
9860 OOSTERZELE
Hoe solliciteren?
Meer info
Heb je interesse in onze vacature? Neem dan snel contact met ons op:
Tel 055/300.012
SMS: 0470/106.126
E-mail: oudenaarde@interimsolutions.be
Wij nemen binnen de 24u contact met je op! Snelle opvolging gegarandeerd.
Contactpersoon
Caroline
Je kan solliciteren via:
Telefoon
055/300.012Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74763559
VDAB-beroep: Technisch adviseur klantenondersteuning
Erkenningsnummer: vg2285/uc
Online sinds: 05-10-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.