Functieomschrijving

Jouw verantwoordelijkheden

Je functie combineert commerciële activiteiten met customer success en technische ondersteuning.

Sales & klantenrelaties

• Actief zoeken naar nieuwe klanten en commerciële opportuniteiten via lead generation.

• Voeren van commerciële gesprekken en de behoeften en verwachtingen van klanten in kaart brengen.

• Adviseren van klanten over de meest geschikte oplossingen.

• Opbouwen en onderhouden van langdurige klantenrelaties.

• Actief opvolgen van bestaande klanten en commerciële opportuniteiten.

Customer Success & technische ondersteuning

• Installaties en opleidingen verzorgen bij klanten en scholen in België en Nederland.

• Klanten begeleiden bij het gebruik van scanners, software, freesmachines en printers.

• Fungeren als eerste aanspreekpunt en helpdesk bij technische vragen en problemen.

• Ervoor zorgen dat de verschillende machines en softwareoplossingen bij klanten optimaal blijven functioneren.

• Freesmachines configureren en aanpassen aan de gebruikte software.

• Klanten begeleiden bij de implementatie en het dagelijkse gebruik van de oplossingen.

• Waar nodig ondersteuning bieden binnen de productie van orthopedische zolen.

Je bent dus niet alleen verantwoordelijk voor het commerciële traject, maar zorgt er ook voor dat klanten tevreden zijn, de oplossingen optimaal gebruiken en op lange termijn succesvol blijven.