Functieomschrijving

Vos responsabilités

Cette fonction polyvalente combine activités commerciales, customer success et support technique.

Sales & relations clients

• Développer de nouveaux clients et identifier de nouvelles opportunités commerciales via la prospection et la génération de leads.

• Mener des entretiens commerciaux afin de comprendre les besoins et attentes des clients.

• Conseiller les clients sur les solutions les mieux adaptées à leurs besoins.

• Développer et entretenir des relations durables avec les clients.

• Assurer le suivi des clients existants et identifier de nouvelles opportunités commerciales.

Customer Success & support technique

• Assurer les installations et dispenser les formations auprès des clients et des écoles en Wallonie et en France.

• Accompagner les clients dans l'utilisation des scanners, logiciels, fraiseuses et imprimantes.

• Être le premier point de contact et assurer le support technique en cas de questions ou de problèmes.

• Veiller au bon fonctionnement des machines et des solutions logicielles chez les clients.

• Configurer et adapter les fraiseuses aux logiciels utilisés.

• Accompagner les clients lors de la mise en place et de l'utilisation quotidienne des solutions.

• Lorsque cela est nécessaire, apporter votre soutien dans la production de semelles orthopédiques.

Vous ne serez donc pas uniquement responsable du développement commercial : vous veillerez également à ce que les clients soient satisfaits, utilisent pleinement les solutions proposées et bénéficient d'un accompagnement de qualité sur le long terme.