Vind een job
8 Customer Service Expert - Travel & Health
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Onderbroken dienst (service coupé)
- Weekend
- Startdatum: 5 december 2026
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Engels (Goed)
- Nederlands (Zeer goed)
- Frans (Zeer goed)
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Functieomschrijving
Wat houdt de functie in?
Als bijstandsverlener ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die tijdens hun reis geconfronteerd worden met medische problemen, repatriëring of andere urgente situaties. Je biedt hen ondersteuning, stelt hen gerust en zorgt ervoor dat ze snel en efficiënt geholpen worden.
Je taken omvatten onder andere:
- Telefonisch contact met klanten in noodsituaties
- Coördinatie van medische bijstand en repatriëring
- Samenwerking met internationale partners en medische diensten
- Administratieve opvolging van dossiers
- Communicatie in meerdere talen (Nederlands, Frans, Engels)
Profiel
Wat verwachten we van jou?
- Sterke communicatieve vaardigheden en empathie
- Stressbestendigheid en oplossingsgericht denken
- Bereidheid om in shifts te werken, inclusief weekends en feestdagen
- Je beschikt over een uitstekende mondelinge en schriftelijke kennis van het Nederlands en Frans (minimaal C1) en een goede kennis van het Engels (minimaal B2).
- Ervaring in klantenservice of bijstand is een plus, ervaring in een gelijkaardige functie is zeer mooi meegenomen
- Commercieel inzicht
- Communiceren
- Klantgerichtheid
- Resultaatgerichtheid
Professionele vaardigheden
- Telefonische oproepen ontvangen
- De vraag van de klant analyseren
- Telecommunicatie-apparatuur
- Communicatietechnieken
- Administratief beheer
- Luister- en omgangstechnieken
Aanbod
Wat bieden wij?
- Een werkregime van 32 uur per week in een variabel shiftensysteem, van maandag tot en met zondag, tussen 7.30 uur en 23.30 uur.
- Een gevarieerde en betekenisvolle job in een internationale omgeving
- Een duidelijke planning (3 maanden op voorhand) voor een goede work/life-balans
- Marktconform salaris en extralegale voordelen
- Een warm en ondersteunend team
Plaats tewerkstelling
Kantersteen 47 1000 BRUSSEL
Hoe solliciteren?
Meer info
Solliciteer online via de knop 'Solliciteer nu'
-------------
Europ Assistance heeft deze vacature #V-269 gepubliceerd via een servicebedrijf van VDAB.
-------------
Referentienummer
Vermeld referentienummer: HRO // Europ Assistance #269
Je kan solliciteren via:
Site werkgever
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74766569
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Online sinds: 05-10-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.