Functieomschrijving

Als Internal Sales Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en ondersteun je het volledige commerciële traject van aanvraag tot levering. Je verwerkt bestellingen, adviseert klanten over geschikte oplossingen en volgt lopende orders nauwgezet op. Daarbij werk je nauw samen met de buitendienst en interne afdelingen zoals productie, planning, aankoop en logistiek.

Jouw takenpakket:

• beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
  
• verwerken en opvolgen van klantaanvragen en bestellingen
  
• adviseren van klanten over mogelijke oplossingen
  
• bespreken van nieuwe aanvragen en projecten en verzamelen van de nodige technische informatie
  
• verwerken van orders in het ERP-systeem en zorgen voor een correcte administratieve opvolging
  
• afstemmen van levertermijnen en productieplanning met de betrokken interne afdelingen
  
• opvolgen van bestellingen en klanten tijdig informeren over wijzigingen of vertragingen
  
• ondersteunen van de buitendienst bij klantenopvolging en offertes
  
• signaleren van commerciële opportuniteiten bij bestaande en potentiële klanten
  
• actueel houden van klantgegevens, prijzen en commerciële afspraken