Functieomschrijving

Voor onze klant te Tongeren zijn wij op zoek naar een Operations Manager die ook de leiding over het kantoor te Inden (Duitsland, 2 dagen per week) op zich zal nemen. In deze functie ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing, opvolging en optimalisatie van de transportoperaties vanuit Tongeren. In deze sleutelrol bewaak je de planning, stuur je chauffeurs en operationele processen aan en zorg je voor een vlotte, kostenbewuste en conforme uitvoering van de ritten. Je combineert operationele daadkracht met een sterke administratieve en coördinerende ondersteuning.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Real-time opvolging van vrachtwagens en transportopdrachten, met tijdige bijsturing bij vertragingen, afwijkingen of problemen.
• Optimaliseren van de planning, voertuigbezetting, chauffeursinzet en het aantal lege kilometers.
• Eerste aanspreekpunt voor chauffeurs en klanten, met duidelijke communicatie bij wijzigingen of onverwachte situaties.
• Toezien op de naleving van rij- en rusttijden, sociale regelgeving en andere wettelijke verplichtingen.
• Opvolgen van incidenten, klachten, technische problemen en wagenparkbeheer, aangevuld met administratieve ondersteuning en procesverbeteringen.