Functieomschrijving

Als reisagent ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die op zoek zijn naar de perfecte vakantie, stedentrip of rondreis. Je luistert actief naar hun wensen, geeft deskundig advies en stelt op maat gemaakte reisvoorstellen op. Of het nu gaat om een ontspannen zonvakantie of een avontuurlijke rondreis: jij regelt het vlekkeloos van A tot Z.

Jouw werkzaamheden

• Je adviseert klanten via telefoon, e-mail en op locatie over bestemmingen, accommodaties en excursies.

• Je stelt gepersonaliseerde reisvoorstellen op die aansluiten bij het budget en de specifieke voorkeuren van de klant.

• Je verzorgt alle boekingen en administratieve afhandelingen, waaronder vluchten, hotels, huurauto's en verzekeringen.

• Je onderhoudt nauw contact met internationale reisorganisatoren en lokale leveranciers.

• Je blijft continu op de hoogte van actuele reistrends, visumvereisten en reisinformatie.

• Je pakt vragen, annuleringen of wijzigingen van klanten voor en tijdens de reis snel en servicegericht op.