Vind een job
Bijstandsverlener – Customer Service Expert Travel & Medical
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Engels (Zeer goed)
- Nederlands (Zeer goed)
- Frans (Zeer goed)
Vereiste studies
- Secundair onderwijs
Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Functieomschrijving
Bij Redion (het vroeger Europ Assistance) staan we klaar om mensen te helpen in noodsituaties, waar ze zich ook bevinden.
Voor onze afdeling Travel & Medical zijn we op zoek naar een enthousiaste en empathische Customer Service Expert die klanten bijstaat bij medische en reisgerelateerde problemen.
Jobomschrijving
Als bijstandsverlener ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die tijdens hun reis geconfronteerd worden met medische problemen, repatriëring of andere urgente situaties.
Je biedt hen ondersteuning, stelt hen gerust en zorgt ervoor dat ze snel en efficiënt geholpen worden.
Je taken omvatten onder andere:
- Telefonisch contact met klanten in noodsituaties
- Coördinatie van medische bijstand en repatriëring
- Samenwerking met internationale partners en medische diensten
- Administratieve opvolging van dossiers
- Communicatie in meerdere talen (Nederlands, Frans, Engels)
Profiel
- Sterke communicatieve vaardigheden en empathie
- Stressbestendigheid en oplossingsgericht denken
- Bereidheid om in shifts te werken, inclusief weekends en feestdagen
- Talenkennis: Nederlands (min C1) Frans (min C1) en een goed Kennis van het Engels (min B2)
- Ervaring in klantenservice of bijstand is een plus, ervaring in een gelijkaardige functie is zeer mooi meegenomen
Professionele vaardigheden
- Helpdeskvragen behandelen
- Klachten behandelen
- Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
- De dienst na verkoop verzekeren
- Bestellingen registreren
Aanbod
- Een voltijds contract van 32 uur/week in een variabel shiftensysteem, van maandag tot en met zondag tussen 7.30uur en 23.30uur
- Een gevarieerde en betekenisvolle job in een internationale omgeving
- Een duidelijke planning (3 maanden op voorhand) voor een goede work/life-balans
- Marktconform salaris en extralegale voordelen
- Een warm en ondersteunend team
Klaar om mensen te helpen wanneer ze het het meest nodig hebben?
Solliciteer vandaag nog en maak het verschil bij Redion (het vroeger Europ Assistance).
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
1000 BRUSSEL
Hoe solliciteren?
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 15146336
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74773626
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Online sinds: 06-10-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.
Mogelijk ook interessant
