Profiel

• Jij bent verantwoordelijk voor het afhandelen van inkomende telefoongesprekken, waarbij je fungeert als het eerste aanspreekpunt van de organisatie.

• Je staat klanten vriendelijk en professioneel te woord.

• Je zorgt voor een warm, professioneel en efficiënt onthaal - zowel fysiek, telefonisch als digitaal.

• Je ondersteunt de werking van Fiola door het beheren van post en het uitvoeren van ad-hoc administratieve en ondersteunende taken.

• Je belt cliënten op om aanmeldingen te vervolledigen en plant kennismakingsgesprekken in voor intakers.

• Je neemt deel aan teamoverleg en werkt samen met andere onthaalmedewerkers aan het voortdurend verbeteren van de kwaliteit van de dienst onthaal.  

• Je staat in voor het onthaal van bezoekers, cliënten, leveranciers en gasten in het Kasterhuis.

  Wat breng je mee?   
  

• Je beschikt minimaal over een diploma middelbaar onderwijs

• Je levert een attest van goed gedrag en zeden (model 1)

• Je hebt bij voorkeur ervaring in een onthaalfunctie

• Je kan zelfstandig werken en in teamverband 

• Je bent flexibel

• Je bezit een grondige dosis empathie 

• Je werkt integer en respectvol t.a.v. de cliënt, het team en de organisatie 

• Je maakt er een erezaak van de persoon aan de lijn zo goed mogelijk te helpen

• Je leert snel nieuwe computerprogramma’s aan 

• Je bent stressbestendig 

• Je bent communicatievaardig