Functieomschrijving

Ben jij administratief sterk, klantgericht en werk je graag nauwkeurig en gestructureerd? Voor onze klant zijn we op zoek naar een veelzijdige medewerker die Internal Sales combineert met de opvolging van kwaliteit en certificatie.

In deze afwisselende functie ondersteun je klanten en het commerciële proces, maar waak je tegelijkertijd over de kwaliteitsprocedures binnen de organisatie.

Je zal in deze zeer gevarieerde functie verantwoordelijk zijn voor volgende taken:

Internal Sales:

• Je verwerkt en volgt offertes, bestellingen en leveringen op.
• Je ondersteunt klanten telefonisch en via mail en volgt vragen en klachten correct op.
• Je beheert klantgegevens, prijsafspraken en contracten.
• Je ondersteunt de aankoop van handelsproducten en onderhoudt contacten met leveranciers.

Kwaliteit:

• Je beheert en volgt het ISO 9001-kwaliteitsmanagementsysteem en de bijhorende documentatie op.
• Je coördineert interne en externe audits en certificatieprocessen.
• Je volgt KPI’s, afwijkingen en verbeteracties op.
• Je bewaakt de kwaliteitsprocedures en adviseert het management waar nodig.