Vind een job
Klantenadviseur - Bank
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Academische bachelor
Werkervaring
- Geen ervaring
Functieomschrijving
Belfius Bank behoort tot de belangrijkste financiële instellingen van België en staat bekend om haar focus op innovatie, digitalisering, klantgerichtheid en persoonlijke ontwikkeling. Je komt terecht in een dynamische en moderne werkomgeving waar respect, samenwerking en groeikansen centraal staan.
Klaar om jouw carrière in de financiële sector een vliegende start te geven? Solliciteer vandaag nog en ontdek de mogelijkheden bij Belfius Bank!
Jobomschrijving
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en klaar voor een carrière in de bancaire sector? Wil je werken voor een van de grootste banken van België, met doorgroeimogelijkheden, een aantrekkelijk loonpakket en een modern werkklimaat? Dan is deze functie bij Belfius Bank iets voor jou!
Jouw uitdaging
Als Klantadviseur Daily & Digital Solutions ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van Belfius. Je helpt hen bij hun dagelijkse bankverrichtingen, digitale toepassingen en praktische vragen. Dankzij jouw professionele aanpak en empathisch luistervermogen zorg je voor een uitstekende klantenervaring.
Jouw taken
- Telefonisch, via e-mail en chat beantwoorden van klantvragen.
- Klanten begeleiden bij het gebruik van digitale banking-applicaties en online bankdiensten.
- Ondersteunen bij dagelijkse bancaire verrichtingen.
- Duidelijke, professionele en klantvriendelijke communicatie verzorgen.
- Proactief meedenken over oplossingen binnen de geldende procedures en regelgeving.
- Vertrouwelijke informatie discreet behandelen.
Profiel
Wie ben jij als klantenadviseur?
- Je beheerst het Nederlands perfect, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je begrijpt Frans
- Minimaal een diploma ASO
- Een bachelor- of masterdiploma is een pluspunt.
- Ervaring in de banksector is niet vereist.
- Je bent klantgericht, empathisch en stressbestendig.
- Je werkt nauwkeurig en volgt procedures correct op.
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden.
- Je kan een uittreksel uit het strafregister (goed gedrag en zeden) voorleggen.
Professionele vaardigheden
- Het klantengedrag analyseren
- Een databank beheren
- Het potentieel van een klant/prospect bepalen
- Een databank aanspreken
- De toepassing van procedures controleren
Aanbod
Opleiding en begeleiding
Je start met een uitgebreide opleiding van ongeveer 2,5 maanden. Tijdens deze periode krijg je een intensieve theoretische training zodat je alle kennis en vaardigheden opbouwt om succesvol te zijn in je functie.
Belangrijk: Tijdens deze opleidingsperiode kan geen vakantie worden opgenomen.
Wat biedt Belfius jou?
- Aantrekkelijk loonpakket
- Vast contract van onbepaalde duur (40 uur/week)
- Bruto maandsalaris tussen € 2.500 en € 3.100, afhankelijk van ervaring
- Maaltijdcheques van € 8 per gewerkte dag
- Ecocheques van € 250 per jaar
- Groepsverzekering
- Hospitalisatieverzekering
Mobiliteit
- Gedurende de eerste drie maanden ontvang je een sociaal abonnement.
Daarna kies je tussen:
- Bedrijfswagen met beperkte tankkaart (eigen bijdrage € 150/maand)
- Of een mobiliteitsbudget van € 300/maand
Flexibiliteit
- Werkrooster wordt 2 maanden vooraf gecommuniceerd.
Werkuren:
- Maandag tot vrijdag tussen 08u00 en 22u00
- Zaterdag tussen 09u00 en 17u00
- Gemiddeld 1 à 2 zaterdagen per maand, met recuperatie tijdens de week.
- Na de opleidings- en inwerkperiode: mogelijkheid tot 2 dagen telewerk per week.
Extra voordelen
- Bedrijfsrestaurant
- Barista corner
- Fitnessruimte met groepslessen (€ 8/maand)
- Yogalessen
- Fietsparking
- Douches en lockers
- Doorgroeimogelijkheden
Bij Belfius investeren we volop in jouw toekomst. Dankzij professionele coaching, interne opleidingen en erkende bancaire certificeringen krijg je de kans om je expertise verder uit te bouwen.
Na een succesvolle start kan je doorgroeien naar diverse gespecialiseerde functies binnen de bank. We vragen daarbij een engagement van minimaal twee jaar binnen het team.
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
1210 SINT-JOOST-TEN-NODE
Hoe solliciteren?
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 15154144
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74779142
VDAB-beroep: Customer relations manager
Online sinds: 07-10-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.
Mogelijk ook interessant
