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Customer Care Specialist - Klantenservice - Customer Support
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
Notre client est un acteur reconnu de l'univers du divertissement digital, apprécié pour sa culture d'entreprise centrée sur l'humain, son esprit d'innovation et son excellence opérationnelle. Il offre à ses collaborateurs un environnement stimulant où l'autonomie, la collaboration et le développement personnel occupent une place essentielle.
Jobomschrijving
- Gérer les demandes clients via e-mail, chat en direct et système de tickets.
- Assurer un service client de qualité en français, néerlandais.
- Analyser et résoudre les problématiques techniques et administratives.
- Assurer le suivi complet des dossiers clients.
- Garantir une expérience client optimale et personnalisée.
- Identifier les tendances récurrentes et proposer des pistes d'amélioration.
- Collaborer avec les différentes équipes internes afin d'apporter des solutions rapides et efficaces.
- Veiller au respect des procédures et standards de qualité
Profiel
- Excellente maîtrise du français, du néerlandais.
- Une première expérience en service client, customer support, helpdesk ou centre de contacts constitue un atout.
- Excellentes capacités rédactionnelles et communicationnelles.
- Sens aigu de la satisfaction client et de l'écoute active.
- Esprit analytique et orientation solution.
- Rigueur administrative et sens du détail.
- Esprit d'équipe et attitude positive.
- Flexibilité horaire et capacité d'adaptation.
Professionele vaardigheden
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
- Helpdeskvragen behandelen
- Klachten behandelen
- Bestellingen registreren
- Gegevens registreren
Aanbod
- Package salarial attractif complété par des avantages extra-légaux.
- Formation approfondie et accompagnement continu.
- Environnement de travail moderne et convivial.
- Opportunités de développement professionnel.
- Fonction variée au sein d'une entreprise innovante.
- Télétravail
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
1000 BRUSSEL
Hoe solliciteren?
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 15156570
Je kan solliciteren via:
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VDAB-vacaturenummer: 74779833
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Online sinds: 07-10-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.
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