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Conseiller·e Commercial·e Bancaire – Bruxelles
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Vereiste studies
- Academische bachelor
Werkervaring
- Geen ervaring
Functieomschrijving
Ce qu'il faut savoir avant de postuler
Ce rôle s'inscrit dans un environnement bancaire digital où vous êtes en contact direct avec les clients, par téléphone, pour les accompagner dans leur quotidien bancaire.
Votre missionVous accompagnez les clients principalement par téléphone et à distance.
Vous aimez comprendre avant de conseiller .
Vous savez aller au-delà d'une demande pour identifier ce dont un client a réellement besoin.
Nous recherchons avant tout des collaborateurs capables de questionner, analyser, communiquer avec impact et saisir les opportunités pour proposer au client la solution la plus pertinente.
Au quotidien, vous :
Répondez aux questions concernant les comptes, cartes, virements et opérations bancaires courantes.
Accompagnez les clients dans l'utilisation d'Easy Banking App et Easy Banking Web.
Comprenez les besoins exprimés et identifiez les opportunités commerciales pertinentes
Proposez des solutions adaptées en matière d'épargne, crédits, assurances et services bancaires.
Développez une relation de confiance durable grâce à une communication claire et professionnelle.
Contribuez activement aux objectifs de satisfaction client, de qualité de service et de performance commerciale dans un environnement où les résultats, la progression et la maîtrise du métier sont suivis et valorisés.
Organisation du travailBruxelles – Easy Banking Center
- Travail 100 % sur site
- Horaires entre 7h et 22h, du lundi au vendredi
- 1 samedi sur 3 (9h – 17h)
Profiel
Nous recherchons des candidat(e)s motivé(e)s par la relation client, le service client bancaire, la vente orientée besoins et l'univers de la banque digitale.
Prérequis
Vous êtes obligatoirement titulaire d'un Bachelier au minimum ou d'un Master -
(Pour un diplôme obtenu à l'étranger, une équivalence officielle en Belgique doit pouvoir être démontrée)
Vous maîtrisez parfaitement le français, à l'oral comme à l'écrit.
Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et informatiques.
Vous êtes flexible pour travailler en shifts entre 7h et 22h ainsi qu'un samedi par mois de 9h à 17h.
Vos compétences ?
- Vous communiquez avec clarté et savez verbaliser votre raisonnement.
- Vous écoutez, posez des questions ouvertes et cherchez à comprendre avant de proposer.
- Vous avez une véritable proactivité commerciale et savez détecter une opportunité.
- Vous aimez conseiller, argumenter et gérer les objections.
- Vous ne vous limitez pas à exécuter un script : vous analysez la situation et recherchez la solution pertinente.
- Vous êtes orienté·e client et résultats et à l'aise avec des objectifs et indicateurs de performance.
- Vous faites preuve de rigueur, de résilience et de capacité d'apprentissage.
- Vous souhaitez vous investir durablement et développer une véritable expertise.
Une première expérience peut constituer un atout :
La vente ou le développement commercial
Le service client ou Contact Center
La banque, l'assurance ou les services financiers
Le retail, les télécommunications, l'immobilier ou l'horeca
Votre potentiel commercial, votre communication, votre capacité d'apprentissage et votre manière d'aborder une situation client feront la différence.
Professionele vaardigheden
- Klantenrelaties opvolgen
- Een relatiemarketing strategie bepalen
- Een team coördineren
- Verkoopresultaten analyseren
- Het klantengedrag analyseren
Aanbod
Bedrijfsinfo
BNP Paribas Fortis - Transformons ensemble l'avenir bancaire :
Envoyez votre candidature et rejoignez un centre clé de la relation client bancaire au cœur de BNP Paribas Fortis.
BNP Paribas Fortis est LA banque d'un monde qui change.
Voulez-vous faire partie de l'innovation bancaire ?
BNP Paribas Fortis recrute des talents commerciaux pour l'Easy Banking Center de Bruxelles.
Nous ne recherchons pas nécessairement des experts bancaires dès le premier jour.
Les connaissances bancaires s'apprennent mais l'intéret pour le secteur doit être présent !
Votre proactivité commerciale et votre passion pour le service client feront la différence !
Vous vous reconnaissez ? Postulez et venez nous montrer votre manière de réfléchir, de conseiller et de créer de la valeur pour le client.
Ce que Solvus offre :
• Contrat CDI dès le 1er jour
• Un package salarial attractif
• Un package d'avantages extralégaux ( assurance hospitalisation, assurance groupe, chèques-repas de 8€/jour travaillé, éco-chèques pour 250 €/an, ect)
• Un lieu de travail facilement accessible par les transports publics (tram, bus, train).
Pourquoi rejoindre BNP Paribas Fortis ?
Formation complète dès votre arrivée
Certification Febelfin
Coaching et accompagnement continus
Développement progressif de votre expertise bancaire et commerciale
Environnement dynamique, digital et collaboratif
Opportunités d'évolution en fonction de vos compétences, de votre implication et de vos résultats
Plaats tewerkstelling
1000 BRUSSEL
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Myriam Ben Amara
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 5279-VDAB-BE-071011
Je kan solliciteren via:
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Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
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