Vind een job
Call agent (NL/FR)
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Medium)
Vereiste studies
- Secundair onderwijs
Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Functieomschrijving
Jouw takenpakket
Je wordt het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen van particulieren, werkgevers en andere professionele gebruikers. Geen dag is hetzelfde: je behandelt vragen binnen verschillende domeinen en werkt met een groot aantal digitale toepassingen. Dankzij de uitgebreide opleiding en begeleiding krijg je de kans om jezelf voortdurend verder te ontwikkelen.
- Je beantwoordt inkomende telefonische oproepen van particulieren, werkgevers en andere gebruikers.
- Je behandelt vragen rond uiteenlopende sociale zekerheidsmateries en it-toepassingen.
- Je biedt klanten zowel inhoudelijke, technische als administratieve ondersteuning.
- Je analyseert de vraag van de klant en zoekt zelfstandig naar de meest geschikte oplossing.
- Je gebruikt verschillende informatiebronnen en digitale toepassingen om de klant zo snel en correct mogelijk verder te helpen.
- Je streeft naar een one-step service: je probeert de vraag tijdens het eerste contact volledig te beantwoorden, zonder onnodige doorverbindingen.
- Wanneer een vraag buiten jouw bevoegdheid valt, zorg je voor een correcte opvolging en overdracht naar de bevoegde dienst.
- Je registreert en volgt klantvragen op binnen een CRM-omgeving.
Profiel
Jouw profiel
- Je beschikt minstens over een diploma secundair onderwijs (ASO) of een technisch 7e jaar.
- Je hebt een zeer goede mondelinge én schriftelijke kennis van het Nederlands en het Frans.
- Je bent communicatief sterk en weet informatie op een duidelijke en klantgerichte manier over te brengen.
- Je bent analytisch ingesteld en gebruikt graag je gezond verstand om tot een oplossing te komen.
- Je hebt interesse in IT en digitale toepassingen en schrikt er niet van terug om met verschillende systemen te werken.
- Je bent nieuwsgierig en hebt een sterke leergierigheid
- Je bent stressbestendig en kan vlot omgaan met uiteenlopende vragen en gesprekspartners.
- Ervaring binnen een contactcenter of klantendienst is mooi meegenomen
Professionele vaardigheden
- Bestellingen registreren
- Helpdeskvragen behandelen
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
- Telefonische oproepen ontvangen
- Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
Aanbod
Ons aanbod
- Interim optie vast
- Een gevarieerde job waarin geen enkele dag hetzelfde is.
- Een opleiding en permanente ondersteuning door ervaren teamleaders.
- Een professionele werkomgeving waarin je volop de kans krijgt om bij te leren en jezelf verder te ontwikkelen.
- Je werkt met een brede waaier aan digitale en technische toepassingen.
- Een job waarbij je geen vast script volgt, maar waarbij zelfstandig nadenken en probleemoplossend werken centraal staan.
- Maaltijdcheques en terugbetaling van het woon-werkverkeer.
- Een vlot bereikbare werkplek vlak bij een Brussels treinstation, met ook bus- en tramverbindingen in de buurt.
- Voor fietsers is er fietsenstalling/parking voorzien.
BE0479483866
Planet Group Interim & Recruitment
Bedrijfswebsite
Sociale media
Plaats tewerkstelling
1060 SINT-GILLIS
Hoe solliciteren?
Meer info
Solliciteren met cv
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 11455
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74782804
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Erkenningsnummer: B.AB06.029 VG.904/BUO
Online sinds: 07-10-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
