Functieomschrijving

Ben jij iemand die energie haalt uit klantencontact, graag de touwtjes in handen houdt en commercieel denkt? Voor een klant in de regio Evergem zijn we op zoek naar een Commercieel Medewerker Binnendienst / Customer Service Representative. In deze veelzijdige functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat alles, van offerte tot levering, vlot en professioneel verloopt. Je vormt de schakel tussen klanten, sales en logistiek en draagt elke dag bij aan een uitstekende klantenervaring.

Geen enkele dag is hetzelfde. Je bent verantwoordelijk voor een gevarieerd takenpakket waarbij klantenservice en commercieel inzicht hand in hand gaan:

• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en e-mail over producten, prijzen, beschikbaarheden en leveringen.

• Je verwerkt en volgt orders, offertes en klantendossiers nauwkeurig op in het ERP-systeem.

• Je houdt klanten proactief op de hoogte van voorraadstanden, levertermijnen en eventuele wijzigingen.

• Je denkt mee met de klant en stelt waar mogelijk passende alternatieven, promoties of nieuwe producten voor.

• Je neemt contact op met bestaande klanten in het kader van commerciële acties en productlanceringen.

• Je werkt nauw samen met accountmanagers en andere interne afdelingen om een optimale dienstverlening te garanderen.

• Je verzamelt klantfeedback en zorgt voor een correcte opvolging van dossiers van A tot Z.