Functieomschrijving

Ben jij een probleemoplosser met een passie voor IT? Wil jij een essentiële rol spelen in het ondersteunen en optimaliseren van IT-systemen binnen een dynamische omgeving? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als IT Support Engineer maak je deel uit van een team dat instaat voor de IT-ondersteuning binnen de Actum groep. Jouw taken zijn gezond verdeeld tussen ondersteunend-en projectwerk.

Jouw verantwoordelijkheden:

- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor IT-vraagstukken (helpdeskfunctie).
- Analyseren en troubleshooting van IT-gerelateerde problemen: Workstations, gebruikers, netwerk, randapparatuur, software… Dit via face-to-face contact, telefonisch of via remote support tools.
- Je staat - samen met je collega’s - in voor de dagelijkse werking:
- Registratie, opvolging en afwerking van IT issues/requests via ticketing.
- Configureren van endpoints, account- toegang- en mailbeheer, voor nieuwe en vertrekkende medewerkers.
- Optimaliseren en beheren van Microsoft 365 toepassingen.
- Doorvoeren van IT-standaarden en structuur binnen de organisatie.
- Up-to date houden van onze infrastructuur:
- Uitvoeren van (geautomatiseerde) upgrades. Zowel hard-en software.
- Opstellen en onderhouden van onze IT-assets.
- Beveiligen van systemen tegen cybercriminaliteit.
- Onderhoud en beheer van het VOIP-telefonieplatform.
- ...

- Ondersteuning bieden mbt onze interne software.
- ERP, CAD, applicaties etc (installeren/onderhouden van clients, gebruikersbeheer).