Functieomschrijving

Heb je een sterke technische achtergrond en krijg je energie van klanten helpen met de juiste technische oplossing? Dan kan deze functie een interessante volgende stap zijn.
Voor een internationale hightech machinebouwer zoeken we een After Sales & Spare Parts Specialist die verantwoordelijk wordt voor de volledige opvolging van spare parts en technische servicevragen bij klanten wereldwijd.
Je combineert technische kennis met klantencontact, commerciële feeling en een sterke administratieve opvolging.

Wat ga je doen?

• Je beheert het volledige spare parts-proces, van klantvraag tot finale levering.
• Je analyseert machineconfiguraties om de juiste onderdelen, vervangcomponenten en upgrades te bepalen.
• Je zorgt ervoor dat technische informatie, documentatie en bestellingen correct verwerkt worden.
• Je adviseert klanten over mogelijke upgrades, verbeteringen en preventieve oplossingen.
• Je detecteert commerciële opportuniteiten binnen after sales en service.
• Je onderhoudt regelmatig contact met internationale klanten en bouwt duurzame relaties uit.
• Je bezoekt klanten in het buitenland om technische noden beter te begrijpen en toekomstige opportuniteiten te detecteren.
• Je stemt nauw af met Engineering, Service, Productie en Logistiek.
• Je bewaakt dat onderdelen tijdig beschikbaar en geleverd worden.
• Je houdt klanten proactief op de hoogte van de voortgang.
• Je denkt mee na over verbeteringen in spare parts-processen, workflows en serviceactiviteiten.
• Je helpt mee de aftersalesorganisatie verder uit te bouwen.