Vind een job
Customer service advisor
Contract
- Tijdelijke job (met optie vast)
- Voltijds
- Dagwerk
Talenkennis
- Frans (Zeer goed)
- Engels (Goed)
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Technisch secundair onderwijs (TSO)
Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Functieomschrijving
Jouw stem als eerste indruk!
Wat ga je doen?
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en prospects namens onze klant, vaak een autodealer. Je volgt binnenkomende leads snel en professioneel op via telefoon en e-mail, kwalificeert de interesse en plant afspraken in voor het salesteam. Daarnaast voer je uitbelacties uit (bijv. onderhoudsherinneringen, terugbelverzoeken, campagnes) en ondersteun je waar nodig.
• Leads opvolgen, kwalificeren en omzetten naar afspraken of proefritten
• Outbound bellen voor commerciële en serviceacties
• Receptie- en klantcontacttaken: ontvangst, telefoon, mailbox, agenda
• Registratie en opvolging in het CRM
• Flexibel inspringen op verschillende taken, afhankelijk van de drukte
• Variatie is troef: elke dag brengt iets nieuws!
Profiel
Je bent een communicatief en klantgericht persoon die energie haalt uit het helpen van anderen. Je blijft rustig onder druk, denkt in oplossingen en voelt je thuis in een omgeving waar geen enkele dag hetzelfde is.
• Vlotte kennis Nederlands, Frans. Kennis van het Engels is een plus.
• Klantgerichte en empathische communicatiestijl
• Sterke luistervaardigheden en oplossingsgericht denken
• Administratief nauwkeurig en georganiseerd
• Positieve ingesteldheid en teamgerichte mentaliteit
• Flexibel en stressbestendig
• Ervaring binnen customer care, automotive, fleet of leasing is een plus, maar geen vereiste
Professionele vaardigheden
- Intern communiceren
- Klachten behandelen
- Klantenrelaties opvolgen
- De toepassing van procedures controleren
- Software voor databankbeheer
Persoonlijke vaardigheden
- Flexibiliteit
- Digitaal denken
- Verantwoordelijkheid
- Stressbestendigheid
- Communiceren
- Samenwerken
- Klantgerichtheid
- Plannen en organiseren
- Inleving
- Zelfstandigheid
- Zorgvuldigheid
Aanbod
- Een afwisselende functie met veel klantencontact en verantwoordelijkheid
- Een stabiele werkgever binnen een toekomstgerichte sector
- Een uitgebreide opleiding en begeleiding bij opstart
- Een collegiale werkomgeving waar teamwork centraal staat
- Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien
- Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen
- Leuke teamactiviteiten, evenementen en informele momenten met collega's
Plaats tewerkstelling
CLOUD NINE RUPELWEG 8 2850 BOOM
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
Mogelijk ook interessant
