Functieomschrijving

Jouw uitdaging

Als Quality Officer ben je verantwoordelijk voor het volledige beheer van schadedossiers:

Je onderzoekt schadegevallen aan goederen en transportmiddelen.

Je verzamelt en analyseert alle relevante informatie en documenten.

Je onderhoudt contact met klanten, leveranciers, verzekeraars en experten.

Je coördineert expertises en volgt dossiers op van A tot Z.

Je beoordeelt aansprakelijkheden volgens de geldende transportwetgeving (o.a. CMR).

Je behandelt schadeclaims of motiveert waarom een claim wordt afgewezen.

Je onderhandelt waar nodig over schadevergoedingen en verjaringstermijnen.

Je registreert en volgt klachten op en denkt actief mee over preventieve maatregelen.

Je rapporteert kwaliteitsresultaten en ondersteunt verbeterprojecten.

Je detecteert structurele problemen en werkt mee aan oplossingen om toekomstige schadegevallen te vermijden.

Je helpt mee bouwen aan een sterke kwaliteitscultuur binnen de organisatie.