Vind een job
CUSTOMER SERVICE MEDEWERK(ST)ER
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- 2-ploegenstelsel
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Engels (Zeer goed)
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Professionele bachelor
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Als customer service medewerk(st)er ben jij de schakel tussen klant, planning en operatie. Je vertaalt commerciële afspraken naar een feilloze dagelijkse uitvoering en zorgt dat administratief alles correct en tijdig verwerkt wordt.
Je combineert klantcontact met operationele coördinatie en expeditie-ondersteuning. Dankzij jou verlopen rail-, truck- en scheepsbewegingen zonder verrassingen.
Beheren van toegewezen klantendossiers en fungeren als eerste aanspreekpunt
Registreren en opvolgen van railtransporten inclusief specifieke instructies
Controleren van binnenkomende opdrachten en bijsturen waar nodig
Verwerken van werkorders in het ERP-systeem
Opvolgen van truck- en scheepsplanningen
Ondersteunen van expeditieactiviteiten en verwerken van inkomende documenten
Controleren van transportdocumentatie bij truckopdrachten
Opstellen van rapportages en klantoverzichten
Signaleren en registreren van afwijkingen en veiligheidsmeldingen
Opstellen van douane- en inklaringsdocumenten
Mee opvolgen van voorraden en tankadministratie
Kort samengevat: jij houdt het overzicht terwijl de operatie draait.
Profiel
Minimaal beroeps secundair onderwijs (A2), bij voorkeur richting logistieke dienstverlening.
Ervaring in de logistiek, chemische opslag of klantenservice is een pré.
Je beheerst zowel het Nederlands als het Engels goed. Kennis van Frans of Duits is een plus.
IT-vaardigheden: Je hebt ervaring met MS Office en ERP-systemen.
Je bent klant- en servicegericht met een professionele uitstraling.
Je communiceert duidelijk en werkt goed samen met anderen.
Je kunt flexibel inspelen op veranderende situaties en houdt je hoofd koel onder druk.
Je werkt accuraat en zorgt ervoor dat administratie en dossiers tot in de puntjes kloppen.
Bereid om in shiften te werken: vroege, dag, late shift (tot 20u)
Professionele vaardigheden
- Transportdocumenten opstellen
- Het transport opvolgen
- Informatie geven
- Een preventieve of corrigerende oplossing voorstellen
- Klantenrelaties opvolgen
Aanbod
Voltijds contract van onbepaalde duur.
Mooi verlonigspakket:
Maaltijdcheques
Hospitalisatieverzekering
Groepsverzekering
Reiskosten- of fietsvergoeding
Eindejaarsgeschenk
Mogelijkheid tot pensioensparen
Jaarlijkse bonus
Interne opleidingen en doorgroeikansen. Je komt terecht in een organisatie die investeert in groei.
Plaats tewerkstelling
2030 ANTWERPEN
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Kapellen
Referentienummer
Vermeld referentienummer: PO-HRWUTGIW-VDAB-BE-081011
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74792027
VDAB-beroep: Medewerker internationaal goederenverkeer
Erkenningsnummer: VG.1038/BU - BHG: 00298-406-20121129 - BHG: 00298-405-20121129 - W.INT.279
Online sinds: 08-10-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
