Functieomschrijving

Je komt terecht bij een gevestigde waarde binnen de automotive sector waar persoonlijke service en kwaliteit centraal staan.

Klanten kunnen er terecht voor verschillende diensten rond hun wagen, waaronder onderhoud en herstellingen. Om deze dienstverlening optimaal te laten verlopen, is een sterke organisatie achter de schermen onmisbaar.

Je komt terecht in een moderne werkomgeving waar je samenwerkt met collega's die dezelfde passie voor service en klantgerichtheid delen.

De combinatie van een professionele organisatie en een collegiale werksfeer zorgt ervoor dat je hier alle kansen krijgt om jezelf verder te ontwikkelen.

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Een afwisselende functie met veel klantencontact
• Je job heeft directe impact op de vlotte werking
• Zeer moderne werkomgeving

Voor deze job als afsprakenplanner automotive in een garage in Brugge ben jij verantwoordelijk voor een vlotte en efficiënte planning van onderhouden en herstellingen.

Je hebt dagelijks veel telefonisch contact met klanten en zorgt ervoor dat iedere klant tijdig een afspraak kan inplannen.

Jouw takenpakket ziet er als volgt uit:

• Je hebt dagelijks veel telefonisch contact met klanten
• Je contacteert klanten om onderhouden en herstellingen in te plannen
• Je beantwoordt vragen van klanten over mogelijke afspraken
• Je volgt inkomende mails op rond onderhouds- en herstellingsafspraken
• Je verwerkt aanvragen correct en zorgt voor een duidelijke opvolging
• Je houdt de planning nauwkeurig bij
• Je stemt afspraken af op de beschikbare capaciteit

Leadopvolging is ook één van je taken: sommige voertuigen geven automatisch een melding wanneer een onderhoud binnenkort nodig is. Je ontvangt bijvoorbeeld een melding dat een wagen binnen 300 kilometer op onderhoud moet komen. Jij neemt vervolgens proactief contact op met de klant om tijdig een afspraak in te plannen.

Kortom: jij zorgt ervoor dat geen enkele klant of onderhoudsbeurt uit het oog wordt verloren.