Vind een job
6 Customer Service Advisor - Vlaamse Overheid - Vlabel - NL DU
Contract
- Tijdelijke job (met optie vast)
- Voltijds
- Dagwerk
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
- Duits (Goed)
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Functieomschrijving
Ben jij communicatief sterk, klantgericht en help je mensen graag verder met duidelijke en correcte informatie? Spreek je bovendien zeer goed Nederlands en Duits?
Voor onze site in Hasselt zijn we op zoek naar Advisors die aan de slag willen binnen onze dienstverlening voor de Vlaamse overheid.
Als Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers, bedrijven en organisaties. Je luistert naar hun vraag, zoekt de juiste informatie op en zorgt voor een professioneel, correct en begrijpelijk antwoord.
Als Advisor binnen VLABEL (Vlaamse Belastingdienst) ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over hun Vlaamse belastingen.
Je beantwoordt vragen over onder andere verkeersbelasting, onroerende voorheffing, aanslagbiljetten, betalingen, Mijn VLABEL en dossiers.
Concreet:
- Je luistert naar de vraag en zoekt zelfstandig de juiste informatie op;
- Je geeft correcte en duidelijke informatie over belastingen, betalingen, procedures en dossiers;
- Je begeleidt burgers bij het gebruik van Mijn VLABEL;
- Je registreert contacten nauwkeurig en verwijst complexere vragen correct door.
- Naarmate je kennis en ervaring toenemen, kan je na bijkomende opleidingen ook worden ingezet op andere projecten binnen de Vlaamse overheid.
Profiel
Voor deze functie zoeken we een communicatief sterke, klantgerichte en leergierige Customer Service Advisor.
- Uitstekende kennis van het Nederlands, mondeling en schriftelijk;
- Goede tot zeer goede kennis van het Duits;
- Sterke communicatieve en luistervaardigheden;
- Klantgericht en in staat om informatie helder en eenvoudig uit te leggen;
- Nauwkeurig en kwaliteitsgericht;
- Digitaal vaardig en vlot met verschillende systemen;
- Leergierig en bereid om opleidingen te volgen;
- Rustig en professioneel in verschillende gesprekssituaties;
Professionele vaardigheden
- Gegevens registreren
- Telefonische oproepen ontvangen
- De vraag van de klant analyseren
- Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
- Klachten behandelen
Persoonlijke vaardigheden
- Samenwerken
- Digitaal denken
- Kritisch denken
- Assertiviteit
- Zelfstandigheid
- Analyseren
- Resultaatgerichtheid
- Communiceren
- Overtuigen
- Stressbestendigheid
- Klantgerichtheid
- Beslissen
- Verantwoordelijkheid
Aanbod
Je komt terecht in een afwisselende functie binnen een collegiaal en hecht team, waar samenwerking centraal staat. We investeren in jouw groei via coaching, opleidingen en concrete doorgroeimogelijkheden.
Daarnaast bieden we een interimcontract volgens de geldende wetgeving, met een verloning conform PC 200 – klasse B. Voor een voltijdse tewerkstelling (38u) ligt het brutoloon tussen € 2.336,25 en € 2.820,99, afhankelijk van je werkervaring.
Na 3 maanden ontvang je maaltijdcheques van € 9,50 per gewerkte dag.
Plaats tewerkstelling
IPG Group Kempische steenweg 299 3500 HASSELT
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
Mogelijk ook interessant
