Functieomschrijving

• Als medewerker verzekeringen particulieren ben je het vaste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat hun vragen, dossiers en opvolging zorgvuldig worden behandeld.
• Je analyseert de situatie en behoeften van klanten en vertaalt die naar een passende oplossing binnen het aanbod van verzekeringsproducten en -diensten.
• Van aanvraag tot wijziging en verdere opvolging: je beheert klantendossiers van A tot Z en bewaakt dat elke stap correct en tijdig wordt uitgevoerd.
• Administratieve verwerking vormt een belangrijk onderdeel van je werk. Je registreert informatie nauwkeurig, houdt dossiers actueel en zorgt voor een duidelijke documentatie.
• Door helder en toegankelijk te communiceren, geef je klanten vertrouwen en maak je complexe verzekeringsinformatie begrijpelijk.
• Je werkt samen met collega's om dossiers efficiënt op te lossen, deelt relevante informatie en draagt bij aan een vlotte dienstverlening.
• Bij drukte behoud je het overzicht en stel je de juiste prioriteiten, zodat klanten ook op intensieve momenten kunnen rekenen op een zorgvuldige opvolging.