Functieomschrijving

Jessa biedt samen met haar 3250 medewerkers en 450 artsen op 4 locaties topklinische geneeskunde, warme, hoogkwalitatieve patiëntenzorg en een uitmuntende patiëntervaring.  Een job in een ziekenhuis is niet ‘zomaar' een job. Het is een kunstvorm in al zijn facetten, en dit over alle functies heen. Jouw bijdrage als lid van ons diverse team zorgt ervoor dat we mensen in elke levensfase kunnen helpen. Doordat jij hen warme zorg geeft of alles achter de schermen vlot laat verlopen. Jouw inzet én jouw glimlach maken echt een verschil.

Op de dienst ORL ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor patiënten, artsen en collega's. Je combineert een warm onthaal met een nauwkeurige administratieve opvolging en zorgt ervoor dat afspraken, onderzoeken, ingrepen en hospitalisaties vlot worden voorbereid en gepland.

Als Healthcare Management Assistant organiseer je het medisch secretariaat zo dat artsen, paramedici en verpleegkundigen zich maximaal kunnen richten op hun zorginhoudelijke activiteiten. Je bereidt medische dossiers voor en verzorgt de verslaggeving aan patiënten, huisartsen en verwijzers.

Jouw belangrijkste taken:

• Je staat in voor het persoonlijke, telefonische en administratieve onthaal van patiënten voor en na een afspraak, onderzoek, ingreep of verblijf in het ziekenhuis.
• Je informeert patiënten vriendelijk en duidelijk, zodat zij correcte en volledige antwoorden krijgen op hun vragen.
• Je beheert afspraken en opnameplanningen en volgt briefwisseling, e-mailverkeer en andere administratieve processen tijdig en zorgvuldig op.
• Je ondersteunt de voorbereiding van medische dossiers en de verslaggeving naar patiënten, huisartsen en verwijzers.
• Je voert financieel ondersteunende taken uit met de afgesproken hulpmiddelen en procedures.
• Je werkt nauw samen met collega's en met interne en externe partners om een optimale dienstverlening te garanderen.