Functieomschrijving

Een internationale speler gespecialiseerd in verhuis- en logistieke oplossingen voor particulieren, bedrijven en overheidsinstanties. Vanuit een sterk internationaal netwerk begeleiden ze complexe verhuis- en logistieke trajecten van A tot Z.

• Je coacht en begeleidt je team: je motiveert medewerkers, ondersteunt hen in hun dagelijkse werking en helpt hen groeien. Je stimuleert samenwerking, kennisdeling en een positieve teamsfeer. Ook de onboarding en opleiding van nieuwe coördinatoren neem je mee onder je vleugels.

• Je houdt de militaire verhuisdossiers op koers: je bewaakt dat dossiers correct, volledig en tijdig worden verwerkt, zodat ze vlot kunnen doorstromen naar de verdere operationele afhandeling en facturatie.

• Je zorgt voor structuur en overzicht: je verdeelt het werk binnen het team, bepaalt de juiste prioriteiten en houdt de planning nauwlettend in de gaten. Ook tijdens drukke periodes, zoals de zomermaanden.

• Je stuurt op kwaliteit en resultaten: je volgt de KPI's en doelstellingen van het Inbound-team op, signaleert waar zaken beter kunnen en denkt actief mee over oplossingen en procesverbeteringen.

• Je bent de verbindende schakel: je staat dagelijks in contact met je team, interne operationele afdelingen, externe agenten, transportpartners, Military Booking Offices en military members. Je zorgt ervoor dat informatie vlot wordt uitgewisseld en iedereen op één lijn zit.

• Je helpt klanten en partners vooruit: je bent een aanspreekpunt bij vragen of uitdagingen en zorgt mee voor een professionele en correcte opvolging van de militaire verhuistrajecten.

• Je bewaakt de administratieve opvolging: je zorgt ervoor dat dossiers en gegevens correct worden verwerkt in de interne systemen.