Vind een job
Klantenadviseur banksector
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Algemeen secundair onderwijs (ASO)
Werkervaring
- Geen ervaring
Functieomschrijving
Beschik jij over een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen? Wil je jouw communicatieve vaardigheden inzetten binnen een professionele financiële omgeving, mét ruimte voor persoonlijke groei en zonder dat je verkoopdoelstellingen hebt?
Voor een innovatief project bij een vooraanstaande grootbank (regio Antwerpen) zoekt Randstad Professional gedreven talenten die snel complexe processen en digitale toepassingen onder de knie krijgen.
In deze rol ben jij geen klassieke helpdeskmedewerker, maar een inhoudelijk ondersteuner voor particulieren en ondernemers. Je bent het aanspreekpunt voor vragen over dagelijkse bankzaken en helpt klanten door complexe of digitale processen te loodsen.
Omdat de banksector sterk inzet op digitalisering (zoals mobiele apps en online platformen), analyseren en ontrafel je vragen van klanten via telefoon om tot de juiste oplossing te komen. Je werkt in een gecontroleerde, professionele omgeving waar kwaliteit, nauwkeurigheid en correcte procedurevolging primeuren op snelheid.
Profiel
-
Intellectuele nieuwsgierigheid & Leervermogen: Je beschikt over een intellectueel denkniveau (minstens ASO of Bachelor werk- en denkniveau). Je verwerkt nieuwe, complexe informatie en digitale systemen razendsnel.
-
Communicatieve scherpte: Je beschikt over een uitstekende beheersing van het Nederlands (zowel gesproken als geschreven) en een verfijnde, professionele communicatiestijl. Je kunt ingewikkelde procedures helder en eenvoudig uitleggen aan klanten.
-
Analytisch & Procesmatig: Je pluis zaken graag uit, volgt strikte bank- en veiligheidsprocedures correct op en behoudt het overzicht in een dynamische omgeving.
-
Professionele maturiteit: Je werkt uiterst nauwkeurig, bent stipt en neemt verantwoordelijkheid voor je eigen resultaten.
Professionele vaardigheden
- Telefonische oproepen ontvangen
- Klachten behandelen
- De vraag van de klant analyseren
- Helpdeskvragen behandelen
- De klant doorverbinden
Persoonlijke vaardigheden
- Klantgerichtheid
- Zelfstandigheid
- Stressbestendigheid
- Communiceren
Aanbod
-
Inhoudelijke kickstart: Een intensieve en hoogwaardige opleiding van 3 weken, gevolgd door 3 weken on-the-job begeleiding (‘shadowing’) door senior coaches.
-
Aantrekkelijk pakket: Een marktconform salaris via Randstad Professionals, aangevuld met maaltijdcheques (€ 8/dag) en extralegale voordelen.
-
Mooie werk-privébalans: Voltijds rooster in daguren (geen avond-, weekend- of ploegenwerk).
-
Hybride werken: Na een geslaagde inwerkperiode werk je tot 2 dagen per week vanuit huis.
-
Toplocatie: Werkzaam in Antwerpen op een boogscheut van het station.
Plaats tewerkstelling
2600 BERCHEM
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74794748
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Online sinds: 08-10-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
