Functieomschrijving

Als Werkvoorbereider EV Service ben je verantwoordelijk voor de administratieve, technische en operationele voorbereiding van interventies en onderhoudswerken aan EV-laadinfrastructuur.

Je vormt een belangrijke schakel tussen de helpdesk, planning, service monteurs, technical support en onze klanten. Je verwerkt interventieaanvragen die via de helpdesk binnenkomen, analyseert de technische noden en zorgt ervoor dat de werkzaamheden correct worden voorbereid, ingepland en opgevolgd.

Dankzij jouw technische inzicht zorg je ervoor dat onze service monteurs beschikken over de juiste informatie, materialen en documentatie om hun werkzaamheden efficiënt en kwalitatief uit te voeren. Je werkt vanuit ons kantoor in Turnhout en draagt actief bij aan een betrouwbare dienstverlening binnen de snelgroeiende wereld van e-mobility.

Jouw verantwoordelijkheden

Werkvoorbereiding & Administratie

• Verwerken en beoordelen van interventieaanvragen en service-opdrachten.

• Voorbereiden van onderhouds- en herstellingswerkzaamheden aan EV-laadinfrastructuur.

• Opstellen en beheren van werkdossiers, werkorders en technische documentatie.

• Controleren van benodigde materialen, onderdelen en middelen.

• Opvragen en opvolgen van offertes bij leveranciers en onderaannemers.

• Administratief verwerken van uitgevoerde werkzaamheden.

Operationele Ondersteuning

• Ondersteunen van service monteurs bij technische en praktische vragen.

• Afstemmen met planning over prioriteiten, urgenties en uitvoeringstermijnen.

• Opvolgen van openstaande interventies en service-aanvragen.

• Zorgen voor een correcte informatiestroom tussen helpdesk, planning en techniekers.

• Bewaken van de voortgang en kwaliteit van de uitgevoerde werkzaamheden.

Technische Ondersteuning

• Analyseren van technische meldingen, storingen en interventieaanvragen.

• Voorbereiden van interventies op AC- en DC-laadinstallaties en bijhorende infrastructuur.

• Ondersteunen bij technische vraagstukken rond laadstations, energievoorzieningen en randapparatuur.

• Overleggen met technical support bij complexere technische dossiers.

• Opvolgen van technische rapporten en interventieverslagen.

• Signaleren van terugkerende problemen en mogelijke verbeteringen.

Kwaliteit & Verbetering

• Waken over een correcte en volledige administratie van uitgevoerde werkzaamheden.

• Opvolgen van technische documentatie, procedures en werkinstructies.

• Ondersteunen bij de optimalisatie van werkprocessen en dienstverlening.

• Bijdragen aan een veilige en kwaliteitsvolle uitvoering van de werkzaamheden.