Functieomschrijving

Customer Service Medewerker - Lommel

Ben jij een Customer Service Medewerker met een passie voor logistiek en klantgerichtheid? Voor een logistiek bedrijf in Lommel zijn we op zoek naar jou in een voltijdse functie. Als je gemotiveerd bent, een echte doorzetter en ervaring hebt in de logistiek, dan willen wij jou graag in ons team!

• Heb jij een logistieke achtergrond?
• Ben jij communicatief sterk en administratief vaardig?
• Heb jij een klantvriendelijke en oplossingsgerichte houding?

Als Customer Service Medewerker ga je aan de slag met:

• Orderintake: Registreren, analyseren, controleren en verwerken van inkomende orders in het WMS-systeem, waarbij je zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.
• Inbound- en outboundadministratie: Opvolgen van inkomende en uitgaande goederenstromen.
• Douane-, accijns- en transportformaliteiten: Zorgen voor een tijdige en correcte afhandeling van alle vereiste formaliteiten en documenten.
• Communicatie en coördinatie: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Intern werk je nauw samen met de afdelingen logistiek en productie om een vlotte opvolging van opdrachten te garanderen.
• Overdracht aan facturatie: Voorbereiden en doorgeven van volledig afgewerkte dossiers aan de afdeling facturatie voor een correcte en tijdige verwerking.

Je communiceert helder en professioneel, zowel schriftelijk als mondeling, en speelt een sleutelrol in het onderhouden van een uitstekende klantrelatie. Daarnaast werk je proactief mee aan procesverbeteringen en ondersteun je waar nodig andere collega’s binnen het team en/of de afdeling.