Functieomschrijving

Je coördineert de commerciële binnendienst voor mechanische ventilatie en werkt nauw samen met interne salesmedewerkers en de buitendienst.

• Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten, waaronder dealers en ventilatie-installateurs, en verzorgt de dienstverlening via telefoon en e-mail.
• Je werkt op basis van klantinformatie ventilatieconcepten uit, met de benodigde materialen en prijsberekening.
• Je coördineert de opvolging van offerteaanvragen, projecten en commerciële opportuniteiten en bewaakt de kwaliteit, timing en klanttevredenheid.
• Je ondersteunt de samenwerking tussen interne sales en de buitendienst en helpt collega's bij technische vragen, complexe dossiers en commerciële uitdagingen.
• Je brengt opleidingsnoden in kaart en helpt productopleidingen organiseren en geven via de productacademie of bij klanten.
• Je optimaliseert commerciële processen, bewaakt de kwaliteit van CRM-gegevens en zorgt voor een efficiënte opvolging en rapportering.
• Je analyseert commerciële KPI's en marktontwikkelingen, formuleert verbeteringsvoorstellen en ondersteunt initiatieven rond groei en naamsbekendheid. Je rapporteert aan de manager van de interne verkoop en neemt bij diens afwezigheid het aanspreekpunt over.