Vind een job
Teamleader Customer Service
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
Heb jij ervaring met het aansturen van een team? Ben jij klantgericht en communicatief sterk? Hou jij er van om nauwkeurig te werken?
Dan is deze functie iets voor jou.
Als people manager stuur je het Customer Service team aan, coach en ontwikkel je jouw medewerkers en bewaak je de kwaliteit van onze dienstverlening. Je werkt nauw samen met de Customer Service teamleaders van onze andere terminals en rapporteert aan de Customer Service Manager.
Onze klant is een logistieke dienstverlener gespecialiseerd in de chemische en farmaceutische industrie, met meerdere terminals in de haven van Antwerpen. Voor onze vestiging in Verrebroek zoeken we een Teamleader Customer Service.
Takenpakket:
- Je stuurt, coacht en motiveert het Customer Service team en bewaakt de dagelijkse werking.
- Je bent het aanspreekpunt voor je medewerkers bij operationele vragen, problemen en afwijkingen en stuurt bij waar nodig.
- Je bewaakt de correcte en tijdige verwerking van klantenorders en de bijhorende administratie.
- Je zorgt dat pre-facturatie tijdig afgerond is zodat sales correct, volledig en tijdig kan factureren.
- Je treedt op als escalatiepunt voor klanten bij klachten en complexe dossiers en zorgt voor een gepaste oplossing.
- Je volgt teamperformance en KPI’s op en rapporteert over resultaten en verbeterpunten aan de Customer Service Manager.
- Je werkt nauw samen met de Customer Service teamleaders van de andere ADPO-terminals: jullie stemmen werkwijzen op elkaar af, delen kennis en ondersteunen elkaar waar nodig.
- Je zorgt voor een vlotte samenwerking met klanten en interne afdelingen zoals Operations en Planning.
- Je begeleidt nieuwe medewerkers en ondersteunt hun onboarding en ontwikkeling.
- Je denkt actief mee over procesverbeteringen en springt zelf bij tijdens piekmomenten of bij complexe dossiers.
Profiel
- Je hebt ervaring in Customer Service, bij voorkeur in logistiek, transport of de chemische sector.
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in het leiden van een team en bent een sterke people manager.
- Je bent uitgesproken klantgericht, communicatief sterk en weet medewerkers op een positieve manier te motiveren en bij te sturen.
- Je hebt ervaring met facturatie en werkt nauwkeurig.
- Kennis van ADR-producten (gevaarlijke goederen) is een pluspunt.
- Je bent organisatorisch sterk, proactief en hebt een hands-on mentaliteit.
- Je spreekt en schrijft perfect Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een pluspunt.
- Je bent vertrouwd met MS Office en leert snel nieuwe systemen en tools aan.
Professionele vaardigheden
- Een dienst leiden
- Klantenrelaties opvolgen
- Prestatie-indicatoren uitwerken
- Intern communiceren
- Een strategie voor klantenrelaties bepalen
Aanbod
- Een verantwoordelijke en veelzijdige leidinggevende functie binnen een gespecialiseerd logistiek bedrijf.
- Een aangename werkomgeving in onze vestiging in Verrebroek binnen een betrokken team.
- Ruimte voor eigen initiatief, verantwoordelijkheid en persoonlijke ontwikkeling.
- Een marktconform salaris met een aantrekkelijk pakket aan extralegale voordelen
- Opleidingsmogelijkheden en ruimte om jezelf verder te ontwikkelen als leidinggevende.
Bij vaste dienst:
- Hospitalisatieverzekering
- Mogelijkheid tot fietsleasing.
Interesse? Neem dan zeker contact op met het team van Actief interim :
- Via mail: actief.beveren@actief.be
- Via de " solliciteer nu" knop
Ons team tracht uw sollicitatie te verwerken binnen de 3 werkdagen. Slagen we erin elkaar te overtuigen, dan volgt er een kennismakend gesprek bij de klant, niet veel later kan jij dan van start gaan.
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
9130 BEVEREN-KRUIBEKE-ZWIJNDRECHT
Hoe solliciteren?
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 15188727
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74799510
VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst
Online sinds: 09-10-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.
Mogelijk ook interessant
