Functieomschrijving

Key Account Management

• Fungeren als SPOC voor één of meerdere strategische klanten.

• Opbouwen en onderhouden van duurzame klantenrelaties.

• Bewaken van KPI's, SLA's en contractuele afspraken.

• Adviseren van klanten over technische oplossingen, verbeteringen en investeringen.

Operationele Coördinatie

• Opvolgen van onderhoudsactiviteiten, interventies en technische meldingen.

• Coördineren van werkzaamheden tussen klant, interne afdelingen en onderaannemers.

• Opvolgen van escalaties en bewaken van kwaliteit, timing en klanttevredenheid.

• Organiseren van periodieke overlegmomenten en rapporteringen.

Projectvoorbereiding & Projectopvolging

• Voorbereiden, plannen en opvolgen van technische projecten.

• Opmaken van technische dossiers, offertes en projectplanningen.

• Bewaken van scope, budget, kwaliteit en timing.

• Coördineren van alle betrokken interne en externe partijen.

Technische EV Infrastructuur

• Opvolgen van EV-laadinfrastructuur, elektrische installaties.

• Ondersteunen van klanten bij technische vraagstukken en operationele uitdagingen.

• Opvolgen van onderhoudsprogramma's, inspecties en wettelijke keuringen.

• Analyseren van technische rapporten en formuleren van verbetervoorstellen.

• Adviseren bij renovaties, uitbreidingen en optimalisatieprojecten.

Contract- en Financieel Beheer

• Beheren van onderhoudscontracten en serviceovereenkomsten.

• Opstellen en opvolgen van offertes en verrekeningen.

• Bewaken van budgetten, kosten en rendabiliteit.

• Signaleren van commerciële opportuniteiten en bijkomende dienstverlening.