Functieomschrijving

• Verwerken en beoordelen van interventieaanvragen en service-opdrachten.

• Voorbereiden van onderhouds- en herstellingswerkzaamheden aan EV-laadinfrastructuur.

• Opstellen en beheren van werkdossiers, werkorders en technische documentatie.

• Controleren van benodigde materialen, onderdelen en middelen.

• Opvragen en opvolgen van offertes bij leveranciers en onderaannemers.

• Administratief verwerken van uitgevoerde werkzaamheden.

Operationele Ondersteuning

• Ondersteunen van service monteurs bij technische en praktische vragen.

• Afstemmen met planning over prioriteiten, urgenties en uitvoeringstermijnen.

• Opvolgen van openstaande interventies en service-aanvragen.

• Zorgen voor een correcte informatiestroom tussen helpdesk, planning en techniekers.

• Bewaken van de voortgang en kwaliteit van de uitgevoerde werkzaamheden.

Technische Ondersteuning

• Analyseren van technische meldingen, storingen en interventieaanvragen.

• Voorbereiden van interventies op AC- en DC-laadinstallaties en bijhorende infrastructuur.

• Ondersteunen bij technische vraagstukken rond laadstations, energievoorzieningen en randapparatuur.

• Overleggen met technical support bij complexere technische dossiers.

• Opvolgen van technische rapporten en interventieverslagen.

• Signaleren van terugkerende problemen en mogelijke verbeteringen.

Kwaliteit & Verbetering

• Waken over een correcte en volledige administratie van uitgevoerde werkzaamheden.

• Opvolgen van technische documentatie, procedures en werkinstructies.

• Ondersteunen bij de optimalisatie van werkprocessen en dienstverlening.

• Bijdragen aan een veilige en kwaliteitsvolle uitvoering van de werkzaamheden.