Functieomschrijving

Manpower Office People is specialist in de rekrutering van bediendeprofielen. Wij gaan steeds voor de ‘perfecte match’ tussen werkgever en sollicitant! Voor onze klant, een gevestigde speler binnen de financiële sector met een sterke focus op klantgerichtheid, innovatie en persoonlijke dienstverlening, zijn wij op zoek naar een CUSTOMER CARE MEDEWERKER BANKIEREN NL/FR.

Ben jij iemand die energie haalt uit klanten verder helpen en graag meedenkt over oplossingen? Werk je vlot in zowel het Nederlands als het Frans en hou je van afwisseling in je werkdag? Dan kan deze functie jou heel wat uitdaging en groeikansen bieden!

Wat ga je doen als CUSTOMER CARE MEDEWERKER BANKIEREN NL/FR?

Als Customer Care Medewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en kantoormedewerkers. Na een uitgebreid opleidingstraject bouw je expertise op binnen jouw domein en help je klanten op een professionele en persoonlijke manier verder.

Je takenpakket bestaat onder andere uit:

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en berichtenservice
• Analyseren van klantenvragen en aanreiken van passende oplossingen
• Ondersteunen van klanten bij digitale toepassingen en online diensten
• Detecteren van behoeften en klanten correct verder helpen
• Actief bijdragen aan de kwaliteit van de dienstverlening en de samenwerking binnen het team

Je werkt in een aantrekkelijke dagshift van maandag tot vrijdag:

• 4 dagen per week van 9u00 tot 18u00
• 1 dag per week van 9u00 tot 12u00
• Een halve vrije dag naar keuze (uitgezonderd maandag)