Functieomschrijving

Als IT Servicedeskmedewerker zorg je mee voor een betrouwbare en vlot werkende IT-infrastructuur. Je luistert naar gebruikers, analyseert problemen, zoekt naar oplossingen en steekt ook zelf graag de handen uit de mouwen. Geen dag is hetzelfde: van een praktische IT-vraag tot een technische uitdaging die wat meer denkwerk vraagt.

Ben jij technisch sterk, servicegericht en krijg je energie van het oplossen van IT-vragen? Dan ben jij misschien de collega die we zoeken!
Als IT Servicedeskmedewerker zorg je mee voor een betrouwbare en vlot werkende IT-infrastructuur. Je luistert naar gebruikers, analyseert problemen, zoekt naar oplossingen en steekt ook zelf graag de handen uit de mouwen. Geen dag is hetzelfde: van een praktische IT-vraag tot een technische uitdaging die wat meer denkwerk vraagt.

Als IT Servicedeskmedewerker ben je een belangrijk aanspreekpunt voor onze interne en externe gebruikers. Je takenpakket is gevarieerd:

• Je biedt IT-ondersteuning voor ERP-systemen, picking-systemen en mobiele toestellen.
• Je zorgt ervoor dat het computerpark up-to-date blijft en werkt mee aan de verdere uitbreiding ervan.
• Je ondersteunt gebruikers telefonisch en helpt hen op een klantvriendelijke en oplossingsgerichte manier.
• Kan een probleem lokaal niet worden opgelost? Dan schakel je IT-collega's in andere landen in en zorg je voor een goede opvolging van de melding tot de oplossing is gevonden.
• Je neemt ook verschillende administratieve en organisatorische IT-taken voor je rekening.