Functieomschrijving

Voor onze klant, een gevestigde producent en verdeler van chemische producten voor de oppervlaktebehandeling van metalen, zijn we op zoek naar een Technical Service Engineer voor België en Noord-Frankrijk.

In deze functie ben je het technische aanspreekpunt voor bestaande klanten. Je helpt hen hun processen te optimaliseren, adviseert over de meest geschikte oplossingen en werkt nauw samen met de accountmanagers en interne specialisten.

• Je plant klantenbezoeken en voert ze uit, in samenwerking met de accountmanager.
• Je brengt de noden van klanten in kaart en adviseert hen over technische oplossingen en procesverbeteringen.
• Je ontwikkelt, test en implementeert technische oplossingen bij klanten.
• Je monitort en optimaliseert de geïmplementeerde processen.
• Je voert service- en ondersteuningsactiviteiten uit op locatie.
• Je bouwt langdurige klantenrelaties op en onderhoudt ze.
• Je registreert klantenactiviteiten in Microsoft 365 en volgt ze op.
• Je ondersteunt bij de afhandeling van klachten en zorgt voor een tijdige opvolging.
• Je neemt deel aan commerciële overlegmomenten en vertegenwoordigt het bedrijf op beurzen en evenementen.
• Je signaleert marktontwikkelingen.
• Je houdt je kennis van producten, processen en relevante kwaliteitsnormen zoals Qualicoat en DIN up-to-date.