Functieomschrijving

Voor onze klant, een wereldleider in CNC-machines, zijn wij op zoek naar een ervaren Service Manager voor de Benelux-regio. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het aansturen van de service- en applicatieafdelingen en zorg je ervoor dat het team optimaal presteert. Je werkt nauw samen met meer dan 35 medewerkers om de installatie en service van nieuwe machines te coördineren en de klanttevredenheid hoog te houden.

Functie omschrijving

• Aansturen van een team van field service engineers en hen begeleiden bij technische problemen.
• Proactief technische oplossingen bieden en zorgen dat klanten snel en effectief geholpen worden.
• Zorgen voor een strakke planning en efficiënt gebruik van resources, zodat de dienstverlening soepel verloopt.
• Ondersteunen van de backoffice bij technische vragen en het coördineren van onderdelen en gereedschappen.
• Toezicht houden op de administratieve afhandeling van service- en applicatieprocessen, en zorgen voor correcte rapportages naar het hoofdkantoor.